Почта России: отслеживание отправлений

Страна: Россия 8-800-2005-888

трек-номер: 427966308 ***** 26 декабря 2018 , 23:22

Почему посылка 5-й день лежит в одном и том же пункте без движения!!! Ведь она была отправлена к дню рождения близкого человека. Доставка была оплачена, почему такое отношение?